ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

щодо надання доступу до онлайн-курсу
«Спина без болю»

Редакція від 14.10.2026 року

Відень, Австрія

Виконавець: Anna Yurakh, Einzelunternehmerin
GISA-Zahl: 39466525

Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) Anna Yurakh, яка здійснює підприємницьку діяльність в Австрії як Einzelunternehmerin, укласти дистанційний договір щодо надання доступу до цифрового контенту та супутніх інформаційних послуг на умовах, викладених нижче.

Перед оплатою Споживач зобов'язаний уважно ознайомитися з цим Договором, описом Курсу, ціною, строком доступу, технічними вимогами, інформацією про право на відмову від договору та Політикою конфіденційності. Оплата означає акцепт Договору лише за умови, що Споживачеві було надано можливість ознайомитися з ним до оформлення замовлення.

1. Терміни та предмет Договору

1.1. «Виконавець» - Anna Yurakh, Einzelunternehmerin, GISA-Zahl 39466525, адреса: Schweidlgasse 44/16, 1020 Wien, Österreich.

1.2. «Споживач» - фізична особа, яка укладає Договір для цілей, що переважно не пов'язані з її підприємницькою або професійною діяльністю.

1.3. «Курс» або «Послуга» - онлайн-курс «Спина без болю», що включає цифровий контент у формі відеозаписів та, за наявності, додаткових файлів, інструкцій і супровідних матеріалів.

1.4. «Платформа» - Telegram-бот, Telegram-канал, сторінка продажу, платіжна сторінка Stripe та/або інший електронний сервіс, через який здійснюються замовлення, оплата, комунікація або надання доступу.

1.5. Виконавець зобов'язується надати Споживачеві доступ до Курсу, а Споживач зобов'язується сплатити його вартість та дотримуватися умов цього Договору.

Назва

Онлайн-курс «Спина без болю»

Склад

6 відеозаписів та заявлені додаткові матеріали

Строк доступу

60 календарних днів із моменту надання доступу

Спосіб надання

Онлайн через Telegram-бот/іншу зазначену платформу

1.6. Детальний зміст, актуальна ціна, порядок відкриття уроків та інші істотні характеристики Курсу зазначаються на сторінці продажу або безпосередньо перед оплатою. Умови, що діяли на момент акцепту, є частиною Договору.

1.7. Виконавець може оновлювати або доповнювати матеріали, якщо це не зменшує погоджений обсяг, функціональність, якість або строк доступу Споживача.

2. Укладення Договору та акцепт

2.1. Договір укладається дистанційно в електронній формі без підписання паперового примірника.

2.2. До укладення Договору допускаються особи, які мають необхідну цивільну дієздатність. Особа, яка не досягла 18 років, може укласти Договір лише за згодою законного представника, якщо така згода необхідна за законом.

2.3. Акцептом є завершення замовлення та здійснення оплати після підтвердження ознайомлення з умовами Договору.

2.4. Якщо Споживач бажає отримати цифровий контент до закінчення 14-денного строку для відмови, він повинен до оплати окремою активною дією надати чітку згоду на негайний початок виконання та підтвердити, що усвідомлює втрату права на відмову після початку надання цифрового контенту.

2.5. Попередньо проставлена позначка, мовчання або бездіяльність не вважаються належною згодою.

2.6. Після укладення Договору Виконавець надсилає Споживачеві підтвердження замовлення на електронну адресу або в інший погоджений канал на довговічному носії. Підтвердження повинно містити істотні умови замовлення та, якщо застосовно, підтвердження згоди на негайне надання цифрового контенту і втрати права на відмову.

3. Ціна та оплата

3.1. Ціна Курсу зазначається в євро на сторінці продажу або платіжній сторінці до оформлення замовлення. Остаточна сума, яку має сплатити Споживач, показується безпосередньо перед підтвердженням оплати.

3.2. Оплата здійснюється банківською карткою через Stripe або банківським переказом за реквізитами Виконавця.

3.3. Банк Споживача або платіжний сервіс може застосувати власну комісію чи валютну конвертацію. Такі платежі не встановлюються Виконавцем.

3.4. Замовлення вважається оплаченим після підтвердження успішного платежу платіжним сервісом або зарахування коштів на рахунок Виконавця.

3.5. Виконавець застосовує звільнення від ПДВ у межах австрійської Kleinunternehmerregelung відповідно до § 6 Abs. 1 Z 27 UStG, якщо законодавчі умови такого звільнення виконуються.

4. Надання доступу та технічні умови

4.1. Доступ надається після успішної оплати у строк, зазначений на сторінці продажу або в підтвердженні замовлення. Якщо інше не зазначено, доступ надається без невиправданої затримки.

4.2. Уроки можуть відкриватися одночасно або поетапно згідно з описом Курсу. Строк доступу становить 60 календарних днів із моменту першого фактичного надання доступу.

4.3. Споживач самостійно забезпечує справний пристрій, актуальну версію Telegram або іншого необхідного застосунку, доступ до Інтернету та коректну електронну адресу/номер телефону.

4.4. Мінімальні технічні вимоги: пристрій, здатний відтворювати відео та PDF-файли, актуальна підтримувана версія операційної системи та браузера або застосунку. Виконавець не гарантує роботу на застарілих чи модифікованих системах, які більше не підтримуються виробником.

4.5. У разі технічної проблеми з доступом Споживач повинен повідомити Виконавця та надати достатню інформацію для перевірки проблеми. Виконавець у розумний строк вживає заходів для відновлення доступу.

4.6. Короткочасні технічні перерви, необхідні для обслуговування або спричинені обставинами поза розумним контролем Виконавця, самі по собі не припиняють Договір. Якщо перерва істотно позбавляє Споживача можливості користуватися Курсом, строк доступу продовжується на відповідний період або застосовуються інші законні засоби захисту.

5. Право Споживача на відмову від дистанційного договору

5.1. Як правило, Споживач має право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів із дня укладення Договору.

5.2. Для реалізації права на відмову достатньо до закінчення строку надіслати Виконавцю однозначну заяву електронною поштою або іншим доступним способом.

5.3. Право на відмову щодо цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, припиняється після початку його надання лише тоді, коли до такого початку Споживач: (a) прямо погодився на початок виконання до закінчення 14-денного строку; (b) підтвердив, що усвідомлює втрату права на відмову; та (c) отримав підтвердження договору і цієї згоди на довговічному носії.

5.4. Якщо вимоги пункту 5.3 не були виконані, законні права Споживача на відмову та наслідки такої відмови зберігаються.

5.5. Якщо Курс включає окремі послуги, що не є цифровим контентом, та їх виконання почалося на пряме прохання Споживача протягом строку на відмову, у разі відмови може підлягати оплаті пропорційна частина вже належно наданих послуг, якщо це допускається законом.

5.6. Повернення коштів у випадках, передбачених законом, здійснюється без невиправданої затримки та не пізніше 14 днів із дня отримання належного повідомлення про відмову, як правило, тим самим способом оплати, якщо інше прямо не погоджено.

5.7. Гарантія повернення коштів. Незалежно від пунктів 5.3 і 5.4, Виконавець добровільно надає гарантію: протягом 14 календарних днів із дня оплати Споживач може без пояснення причин звернутися на [email protected] або в Telegram @anyuta_vell, і Виконавець поверне сплачену суму в повному обсязі тим самим способом оплати не пізніше 14 днів із дня отримання звернення. Після повернення коштів Виконавець може припинити надсилання наступних уроків. Ця гарантія не обмежує законних прав Споживача.

6. Відповідність цифрового контенту та законні засоби захисту

6.1. Виконавець надає цифровий контент, який відповідає опису, кількості, якості, функціональності, сумісності та іншим характеристикам, погодженим у Договорі та заявленим до оплати.

6.2. Цей Договір не обмежує обов'язкові права Споживача у разі ненадання або невідповідності цифрового контенту.

6.3. У разі обґрунтованої заяви про невідповідність Виконавець насамперед намагається безкоштовно привести цифровий контент у відповідність у розумний строк і без істотних незручностей для Споживача.

6.4. Якщо приведення у відповідність неможливе, не здійснене належним чином або невідповідність є істотною, Споживач може вимагати передбачене законом пропорційне зменшення ціни або припинення Договору.

6.5. Невдоволення особистим результатом, за умови що Курс відповідає заявленим характеристикам, не є саме по собі технічною або юридичною невідповідністю цифрового контенту.

7. Медичне застереження та відповідальність за здоров'я

7.1. Курс має інформаційно-тренувальний характер і не є медичною послугою, діагностикою, лікуванням, реабілітацією під медичним наглядом або заміною консультації лікаря чи фізіотерапевта.

7.2. Перед початком занять Споживач самостійно оцінює стан свого здоров'я. За наявності гострого болю, травми, післяопераційного стану, вагітності, хронічного захворювання, неврологічних симптомів, запаморочення, підвищеної температури або інших сумнівів необхідно попередньо отримати індивідуальну рекомендацію лікаря.

7.3. Споживач зобов'язаний припинити виконання вправ у разі гострого болю, різкого погіршення самопочуття, оніміння, слабкості, запаморочення або інших незвичних симптомів та звернутися по медичну допомогу за потреби.

7.4. Споживач виконує вправи у безпечному просторі, дотримується інструкцій, не перевищує власні фізичні можливості та самостійно відповідає за правильний вибір навантаження.

7.5. Виконавець не гарантує повного усунення болю, лікування захворювання або досягнення конкретного результату. Результат залежить від індивідуальних особливостей, стану здоров'я, регулярності занять та правильності виконання.

7.6. Жодне положення Договору не виключає та не обмежує відповідальність Виконавця у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене обов'язковим законодавством, зокрема щодо умислу, грубої необережності або шкоди життю та здоров'ю.

8. Авторські права та правила використання

8.1. Усі відео, тексти, PDF-файли, програми занять, графічні матеріали та інший контент Курсу охороняються законодавством про авторське право.

8.2. Споживач отримує обмежене, невиключне, непередаване право користуватися матеріалами лише особисто протягом погодженого строку доступу.

8.3. Заборонено копіювати, записувати екран, завантажувати способом, не передбаченим функціональністю Платформи, поширювати, продавати, публікувати, передавати доступ третім особам або використовувати матеріали для проведення власних платних чи безоплатних занять.

8.4. У разі доведеного істотного порушення пункту 8.3 Виконавець може тимчасово заблокувати доступ для припинення порушення та вимагати його усунення. Остаточне припинення доступу здійснюється з урахуванням принципу пропорційності та обов'язкових прав Споживача.

9. Персональні дані

9.1. Виконавець обробляє персональні дані, необхідні для укладення та виконання Договору, проведення оплати, надання доступу, підтримки та виконання правових обов'язків.

9.2. Обробка здійснюється відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR/DSGVO), австрійського законодавства та Політики конфіденційності, доступної до оформлення замовлення.

9.3. Stripe, Telegram, банки, хостинг-провайдери та інші технічні постачальники можуть обробляти дані відповідно до власних політик та ролей у сфері захисту даних.

9.4. Публікація відгуку, фотографії, імені або результатів Споживача в рекламних матеріалах допускається лише на підставі окремої добровільної згоди, яку можна відкликати на майбутнє.

10. Комунікація, скарги та підтримка

10.1. Звернення щодо доступу, платежів, відмови від Договору або невідповідності Курсу надсилаються на [email protected] або в Telegram @anyuta_vell.

10.2. Рекомендований час комунікації: щодня з 09:00 до 18:00 за віденським часом. Це не означає гарантію негайної відповіді; звернення опрацьовуються у розумний строк.

10.3. Електронні повідомлення та підтвердження платежу можуть використовуватися як докази комунікації та виконання Договору.

10.4. Споживач повинен повідомити Виконавця про зміну електронної адреси або інших контактних даних, якщо це необхідно для подальшого надання доступу.

11. Форс-мажор

11.1. Сторона не несе відповідальності за затримку або невиконання, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами поза її розумним контролем, у тій мірі, у якій такі обставини реально перешкоджають виконанню.

11.2. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повідомляє іншу сторону без невиправданої затримки та вживає розумних заходів для мінімізації наслідків.

11.3. Якщо перешкода триває настільки довго, що подальше виконання втрачає сенс, кожна сторона може скористатися правами, передбаченими законом, включно з припиненням Договору та відповідним розрахунком за фактично надане.

12. Застосовне право та вирішення спорів

12.1. До Договору застосовується право Австрії. Такий вибір права не позбавляє Споживача захисту, який надають обов'язкові норми держави його звичайного місця проживання, якщо такі норми застосовуються.

12.2. Сторони спочатку намагаються вирішити спір шляхом прямої комунікації.

12.3. Підсудність визначається обов'язковими нормами австрійського та застосовного європейського законодавства. Цей Договір не позбавляє Споживача законного права звернутися до компетентного суду за місцем проживання у випадках, передбачених законом.

13. Зміни Договору та інші умови

13.1. До конкретного замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент акцепту.

13.2. Нові редакції Договору застосовуються до майбутніх замовлень. Зміна умов уже укладеного Договору допускається лише за згодою сторін або у випадках, прямо передбачених законом, і не може необґрунтовано погіршувати становище Споживача.

13.3. Недійсність окремого положення не тягне недійсності решти Договору. Замість недійсного положення застосовується відповідна імперативна норма закону.

13.4. Договір діє до завершення строку доступу та виконання сторонами обов'язків, які за своєю природою зберігаються після його завершення, зокрема щодо авторських прав, платежів і захисту даних.

14. Реквізити Виконавця

Ім'я / найменування

Anna Yurakh

Організаційна форма

Einzelunternehmerin

GISA-Zahl

39466525

Адреса

Schweidlgasse 44/16, 1020 Wien, Österreich

Електронна пошта

[email protected]

ПДВ

Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.